Trocas, Devoluções e Garantia

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos 12 meses de garantia. Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail para abrir o chamado.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@cinecopa.com.br com seu número de pedido, descrição do problema e fotos/vídeos do produto. Nossa equipe responde em até 48h úteis.

4. Condições para troca/devolução

• Produto em perfeito estado, com todos os acessórios e embalagem original
• Sem indícios de mau uso ou avaria causada pelo cliente
• Acompanhado da nota fiscal

5. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Entrega

Trabalhamos com Correios e transportadoras. Prazo médio de 7 a 15 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região.